Syarat dan Ketentuan

Diperbarui Terakhir pada 26 November 2025
Tanggal Berlaku 26 November 2025

Syarat dan Ketentuan (S&K) ini berlaku untuk semua Layanan yang disediakan oleh PT DBFF BOTON INDONESIA melalui situs webnya di https://www.dbff.co.id dan portal platform layanan PT DBFF BOTON INDONESIA. DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN PT DBFF BOTON INDONESIA, ANDA (“PELANGGAN”) TELAH SETUJU DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN BERIKUT.

PT DBFF BOTON INDONESIA berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menambahkan, atau menghapus Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengakses Syarat dan Ketentuan ini secara berkala untuk memeriksa perubahan apa pun. Jika Pelanggan terus menggunakan Layanan PT DBFF BOTON INDONESIA, hal itu berarti Pelanggan menerima dan setuju dengan perubahan tersebut.

Layanan

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan layanan yang akan disediakan oleh PT DBFF BOTON INDONESIA kepada Pelanggan:

Memberikan dukungan teknis kepada Pelanggan jika diperlukan;
PT DBFF BOTON INDONESIA berhak mengubah prosedur pelaksanaan Layanan kapan saja tanpa pemberitahuan dan tidak akan bertanggung jawab kepada Pelanggan dalam bentuk apa pun.

Konten Terlarang

Jika PT DBFF BOTON INDONESIA menemukan bahwa Konten Pelanggan melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau melanggar ketentuan material dari Syarat dan Ketentuan ini, PT DBFF BOTON INDONESIA akan memberitahukan Pelanggan mengenai konten yang dilarang dan dapat meminta agar konten tersebut segera dihapus dari Layanan, menangguhkan, atau menonaktifkan akses ke akun konten yang dilarang. Aktivitas atau konten yang dilarang meliputi:

Penggunaan Layanan dengan materi yang dianggap mengancam atau menyinggung, dan mengandung indikasi ujaran kebencian berdasarkan etnis, agama, ras, dan antar kelompok (SARA), atau materi yang dilindungi oleh kerahasiaan, termasuk peraturan perdagangan lainnya.
Penggunaan Layanan dengan materi yang hak cipta milik pihak lain dan digunakan tanpa izin.
Penggunaan Layanan yang dapat merusak nama baik PT DBFF BOTON INDONESIA. Jika Pelanggan tidak menghapus atau menonaktifkan akses ke konten yang dilarang dalam waktu 1 (satu) hari setelah pemberitahuan, PT DBFF BOTON INDONESIA berhak untuk menghapus atau menonaktifkan akses ke konten yang dilarang atau menangguhkan Layanan.
Biaya dan Pajak
Pelanggan setuju untuk membayar PT DBFF BOTON INDONESIA atas penggunaan Layanan yang ditawarkan dalam jumlah yang ditentukan dalam Ketentuan Pembayaran (“Biaya”). Semua biaya yang tercantum di situs web dan media komunikasi lainnya tidak termasuk atau belum termasuk nilai pajak, biaya, atau jumlah lain, tetapi telah ditentukan tanpa batasan atas pajak konsumsi, pajak pertambahan nilai, dan potongan, yang dikenakan berdasarkan jumlah biaya, atau berdasarkan Ketentuan dan Syarat ini, atau peraturan pemerintah. Pajak yang terkait dengan Layanan yang disediakan akan dibayar oleh Pelanggan (kecuali pajak yang didasarkan pada laba bersih PT DBFF BOTON INDONESIA). Pajak yang berlaku akan dikenakan sebagai item terpisah yang tercantum pada faktur.

Komitmen Layanan

PT DBFF BOTON INDONESIA berkomitmen untuk menyediakan layanan kepada Pelanggan dalam bentuk:

99,9% ketersediaan waktu operasional per bulan, tidak termasuk waktu pemeliharaan terjadwal untuk setiap Layanan.
Komitmen Layanan yang dimaksud hanya mencakup elemen layanan infrastruktur dan tidak termasuk pemeliharaan terjadwal serta layanan tambahan lainnya seperti pekerjaan implementasi (dengan kontrak), dukungan terkelola, dan layanan terkelola.

Pembatasan Pengiriman Email

Untuk mencegah gangguan potensial pada kinerja hosting, PT DBFF BOTON INDONESIA memberlakukan pembatasan jumlah email yang dapat dikirim per jam untuk mencegah masalah kinerja layanan.
Selain aktivitas ilegal, PT DBFF BOTON INDONESIA tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, contoh, insidental, atau hukuman, termasuk kerugian keuntungan atau kerugian bisnis, meskipun PT DBFF BOTON INDONESIA telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Selain ketentuan yang tercantum dalam T& Cs ini, PT DBFF BOTON INDONESIA bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang terkait dengan T&Cs ini, baik yang timbul dari pelanggaran T&Cs ini (termasuk kelalaian), berdasarkan hukum, atau lainnya, dengan batasan jumlah yang diterima oleh PT DBFF BOTON INDONESIA dari Pelanggan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dalam 3 (tiga) bulan sebelum tanggal klaim pertama kali diajukan.

Pengecualian Tanggung Jawab

PT DBFF BOTON INDONESIA tidak menjamin bahwa Layanannya akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman, dan tidak memberikan jaminan tersirat mengenai kelayakan dagang, kualitas yang memadai, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Semua Layanan disediakan atau dilakukan atas dasar “apa adanya” dan “sesuai ketersediaan”, dan penggunaan Layanan oleh Pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.

Pengecualian tanggung jawab di atas berlaku untuk segala kerugian, tanggung jawab, atau cedera yang disebabkan oleh kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan dalam operasi atau transmisi, virus komputer, kegagalan jalur komunikasi, pencurian, perusakan, atau akses tanpa izin ke, perubahan, atau penggunaan Layanan, baik karena pelanggaran kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, atau sebab lain apa pun.

PT DBFF BOTON INDONESIA berhak untuk melakukan hal-hal berikut kapan saja tanpa pemberitahuan: (1) mengubah, menangguhkan, atau menghentikan akses ke Layanan; (2) menghentikan operasi Layanan, atau bagian mana pun darinya, sebagaimana diperlukan untuk melakukan pemeliharaan rutin atau non-rutin, koreksi kesalahan, atau perubahan lainnya.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Jika terjadi sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini atau di luar Perjanjian ini (Sengketa), Pihak yang mengklaim bahwa Sengketa telah timbul harus segera memberitahukan Pihak lain dengan rincian Sengketa tersebut. Selama periode 30 (tiga puluh) hari setelah pemberitahuan tersebut diberikan, masing-masing Pihak akan menggunakan upaya terbaiknya untuk menyelesaikan Sengketa. Jika Pihak-pihak tidak dapat menyelesaikan Sengketa dalam periode 30 hari, masing-masing Pihak akan segera merujuk Sengketa kepada pejabat berwenang (atau wakilnya) untuk penyelesaian. Jika pejabat berwenang (atau wakilnya) dari kedua Pihak tidak dapat menyelesaikan Sengketa dalam waktu empat belas hari sejak tanggal Sengketa dirujuk kepada mereka, kedua Pihak sepakat bahwa Sengketa akan dirujuk dan diselesaikan secara final oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).